Click & Collect

Service Click & Collect

  • 1. Je passe ma commande en ligne

    Parcourez notre site et ajoutez vos produits à votre panier.
    Sélectionnez ensuite la boutique dans laquelle vous souhaitez retirer votre commande.
    Aucun paiement ne vous sera demandé en ligne : le règlement s’effectue directement en magasin lors du retrait.

  • 2. Je reçois la confirmation de ma commande

    Un e-mail de confirmation vous est envoyé avec le récapitulatif de votre commande et la boutique choisie.
    Nos équipes préparent vos produits et vous informent dès qu’ils sont disponibles pour le retrait.

  • 3. Je viens retirer et payer ma commande

    Rendez-vous dans la boutique sélectionnée avec :

    • votre e-mail de confirmation (papier ou mobile)
    • une pièce d’identité

    Le règlement s’effectue sur place, au moment du retrait.

  • Retrait par un tiers

    Si vous mandatez quelqu’un pour retirer votre commande, il devra présenter :

    • une procuration manuscrite
    • une copie de votre pièce d’identité
    • sa propre pièce d’identité

    Aucune remise ne pourra être effectuée sans ces éléments.

  • Vérification du produit

    Conformément à nos CGV, la vérification doit être effectuée en boutique avant votre départ :

    • état du produit et du coffret
    • numéro de série (le cas échéant)
    • présence de tous les accessoires

    Toute anomalie doit être signalée immédiatement à nos équipes.

Information sur le droit de rétractation (selon Article 11.2.1 des CGV)

Pour les commandes passées en ligne mais retirées en boutique, le Client bénéficie en magasin d’un niveau d’information identique à un achat sur place (démonstration, conseils, examen du produit).
Ainsi, le droit de rétractation ne s’applique plus après remise du produit.
Toute demande ultérieure relève de notre politique commerciale (avoirs).

Questions fréquentes (FAQ)

Puis-je payer en ligne?

Non, le paiement se fait uniquement en magasin lors du retrait.

Vous recevrez un e-mail dès que vos produits seront disponibles (généralement sous 24 h ouvrées).

Votre commande est conservée pendant 15 jours après la notification de disponibilité.

Oui. Contactez-nous avant de venir en boutique : nos équipes vous accompagneront dans la modification.

  • votre e-mail de confirmation
  • votre pièce d’identité (ou, en cas de retrait par un tiers : procuration + copie de la pièce d’identité du client + pièce d’identité du mandataire)